Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: 211 10 16 622

Διαθεσιμότητα Προϊόντων & Αποστολή

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Δίπλα από κάθε προϊόν που εκθέτεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει σχετική ένδειξη με τη πληροφορία για τη διαθεσιμότητα και τον ενδεικτικό χρόνο παράδοσης του εκάστοτε υλικού. Τα status διαθεσιμότητας των υλικών διαμορφώνονται ως εξής:

Status ΔιαθεσιμότηταςΕνδεικτικός χρόνος Παράδοσης
Άμεσα Διαθέσιμο 1-5 Εργάσιμες Μέρες
Περιορισμένο Απόθεμα 2-5 Εργάσιμες Μέρες
Διαθέσιμο Κατόπιν Παραγγελίας 4-7 Εργάσιμες Μέρες και Κατόπιν Ενημέρωσης

Το κάθε status διαθεσιμότητας είναι ενδεικτικό και αναφέρεται σε εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση εξαρτάται άμεσα από την ώρα και την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας καθώς και τη τρέχουσα διαθεσιμότητα των υλικών. Οι ημέρες και ώρες παράδοσης των υλικών είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ. και μπορεί να διαφέρει σύμφωνα με την τοποθεσία παράδοσης των υλικών. Για παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί μέχρι τις 11:00 και το status των υλικών είναι άμεσα διαθέσιμα, ο τόπος παράδοσης είναι Αττική, Πάτρα, Χαλκίδα, Ηράκλειο τότε η παράδοση συνήθως πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της καταχώρισης της παραγγελίας. Για παραγγελίες που καταχωρούνται ημέρες αργιών ή μέσα στο Σαββατοκύριακο η επεξεργασία τους θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη μέρα.

Για υλικά τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, εκπρόσωπος μας θα έρχεται σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας ώστε να σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παράδοσης των υλικών.

Τυχόν καθυστερήσεις παράδοσης των παραγγελιών πέρα από τα προβλεπόμενα χρονικά περιθώρια που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να προκύψουν είτε από μη έγκαιρη παράδοση των υλικών που οφείλονται σε προμηθευτές είτε εγχώριους είτε από το εξωτερικό, σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας όπου η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη.

Αν διαπιστωθεί καθυστέρηση μη προβλεπόμενη για την διεκπεραίωση μιας παραγγελίας η Proton Power & Light θα επικοινωνήσει με το πελάτη για να τον ενημερώσει για το νέο χρόνο παράδοσης των υλικών είτε να προτείνει εναλλακτικούς παρόμοιους κωδικούς υλικών για την πιο άμεση εξυπηρέτηση της παραγγελίας.

Εφόσον έχετε επιλέξει τρόπο αποστολής ACS Courier σας δίνεται η δυνατότητα να παρακολουθείται ζωντανά την εξέλιξη και την διαδρομή της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του tracking συστήματος και τον αριθμό αποστολής της παραγγελία σας που θα λάβετε στο e-mail σας μετά τη καταχώρηση της παραγγελία σας.

Αποστολές Παραγγελιών/Χρέωση Μεταφορικών

Η Proton Power & Light Α.Ε σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους αποστολής των υλικών για την ολοκλήρωση των αγορών σας:

  1. Παραλαβή από το κατάστημα
  2. Παράδοση με ACS Courier
  3. Αντικαταβολή ACS Courier
  4. Παράδοση με μεταφορική εταιρία

Κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο αποστολή των υλικών που επιθυμείτε καθώς και την τοποθεσία παράδοσης των υλικών σας. Με βάση αυτούς τους δύο παράγοντες θα γίνεται ο υπολογισμός της χρέωσης των μεταφορικών. Η Proton Power & Light προτείνει συγκεκριμένη μέθοδο αποστολής των υλικών ανάλογα με τη φύση τους για να υπάρχει πιο ορθολογική χρέωση στα μεταφορικά και να μην επιβαρύνεται ο πελάτης με επιπλέον κόστος.

Μπορείτε να δείτε ενδεικτικά τις χρεώσεις όπως αναφέρονται παρακάτω:

Για παραγγελίες υλικών αξίας άνω των 85 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ η αποστολή των υλικών θα πραγματοποιείται δωρεάν χωρίς χρέωση. Μπορεί να ισχύσουν διαφοροποιήσεις εφόσον η ποσότητα, το βάρος και ο όγκος των υλικών της παραγγελίας ξεπεράσει το επιτρεπτό όριο οπότε τα μεταφορικά διαμορφώνονται με βάση τη φύση της παραγγελίας.

Η χρέωση και ο υπολογισμός των μεταφορικών για αποστολή με ACS Courier προκύπτει από το παρακάτω πίνακα. Εφόσον επιλέξετε τρόπο πληρωμής αντικαταβολή τα μεταφορικά επιβαρύνονται με επιπλέον 2,5€ που αφορούν τη χρήση της υπηρεσίας.

Χρεώσεις ACS Courier
Περιοχές έως 3 KG Επιπλέον Kg Αντικαταβολή
Αττική 2,00 € 0,60€ / 1Kg + 2,50 €
Ηπειρωτική Ελλάδα 2,40 € 0,80€ / 1Kg + 2,50 €
Νησιωτική Ελλάδα 3,00 € 1€ / 1Kg + 2,50 €
Δυσπρόσιτες περιοχές 8,20€ / 2 Kg 2,79€ / 1Kg + 2,50 €

Σε περιπτώσεις που ο όγκος των υλικών είναι αρκετά μεγάλος ο υπολογισμός των μεταφορικών σε αυτή τη περίπτωση προκύπτει από τον τύπο (μήκος Χ πλάτος Χ ύψος)/5000 = "βάρος". Σε αυτή τη περίπτωση εκπρόσωπος μας θα έρχεται σε επικοινωνία με το πελάτη ώστε να τον ενημερώσει για την εκάστοτε χρέωση.

Για συγκεκριμένες κατηγορίες υλικών των οποίων το βάρος και ο όγκος είναι εκ φύσεως μεγάλος τότε η αποστολή που προτείνει η Proton Power & Light είναι η μεταφορική εταιρία για πιο ορθολογική χρέωση μεταφορικών.

Για τις παραγγελίες τις οποίες ο χρήστης έχει επιλέξει τρόπο αποστολής παραλαβή από το κατάστημα δεν θα υπάρχει κάποια περαιτέρω χρέωση.

Filters
Sort
display