facebook-pixel-image
 
Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: 211 10 16 622

Διαθεσιμότητα Προϊόντων & Αποστολή

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Δίπλα από κάθε προϊόν που εκθέτεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει σχετική ένδειξη με τη πληροφορία για τη διαθεσιμότητα και τον ενδεικτικό χρόνο παράδοσης του εκάστοτε υλικού. Τα status διαθεσιμότητας των υλικών διαμορφώνονται ως εξής:

Status ΔιαθεσιμότηταςΕνδεικτικός χρόνος Παράδοσης
Άμεσα Διαθέσιμο, παράδοση 1-3 μέρες  Άμεση παραλαβή σε κάποια από τα καταστήματά μας ή 1-3 Έργασιμες μέρες για αποστολή
1-3 μέρες Παραλαβή από το κατάστημα ή αποστολή μετά από 1-3 Εργάσιμες Μέρες
4-10 μέρες Παραλαβή από το κατάστημα ή αποστολή μετά από 4-10 Εργάσιμες Μέρες
Κατόπιν Παραγγελίας Θα ενημερωθείτε για τον χρόνο παράδοσης μετά από συνεννόηση με τον προμηθευτή

Η παράδοση εξαρτάται άμεσα από την ώρα και την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας καθώς και τη τρέχουσα διαθεσιμότητα των υλικών. Οι ημέρες και ώρες παράδοσης των υλικών είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ. και μπορεί να διαφέρει σύμφωνα με την τοποθεσία παράδοσης των υλικών. Για παραγγελίες που καταχωρούνται ημέρες αργιών ή μέσα στο Σαββατοκύριακο η επεξεργασία τους θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη μέρα. Για υλικά τα οποία είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, εκπρόσωπος μας θα έρχεται σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας ώστε να σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παράδοσης των υλικών.

Τυχόν καθυστερήσεις παράδοσης των παραγγελιών πέρα από τα προβλεπόμενα χρονικά περιθώρια που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να προκύψουν είτε από μη έγκαιρη παράδοση των υλικών που οφείλονται σε προμηθευτές είτε εγχώριους είτε από το εξωτερικό, σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας όπου η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη. Αν διαπιστωθεί καθυστέρηση μη προβλεπόμενη για την διεκπεραίωση μιας παραγγελίας η Proton Power & Light θα επικοινωνήσει με το πελάτη για να τον ενημερώσει για το νέο χρόνο παράδοσης των υλικών είτε να προτείνει εναλλακτικούς παρόμοιους κωδικούς υλικών για την πιο άμεση εξυπηρέτηση της παραγγελίας. Οι άνω χρόνοι παράδοσης είναι υπολογισμένοι χρησιμοποιώντας τις μεταφορικές εταιρείες που συνεργάζεται η Proton Power & Light. Για αποστολές που ο πελάτης έχει επιλέξει μη συνεργαζόμενη μεταφορική, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αλλάξει και η Proton Power & Light δεν φέρει καμία ευθύνη.

Αποστολές Παραγγελιών/Χρέωση Μεταφορικών

Η Proton Power & Light Α.Ε σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους αποστολής των υλικών για την ολοκλήρωση των αγορών σας:

  1. Παραλαβή από το κατάστημα
  2. Παράδοση με ACS Courier
  3. Αντικαταβολή ACS Courier
  4. Παράδοση με μεταφορική εταιρία
  5. Παράδοση με μεταφορική της αρεσκείας σας

Στις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους προτεινομένους τρόπους παραλαβής ανάλογα με τα είδη και το μέγεθος της παραγγελίας του ή να επιλέξει άλλη μεταφορική από τις συνεργαζόμενες.  


Επιλέγοντας παραλαβή από κατάστημα ή δική μου μεταφορική, δεν υπολογίζονται μεταφορικά έξοδα.

Επιλέγοντας μεταφορά μέσω ACS, τα έξοδα υπολογίζονται αυτόματα και προσθέτονται στην συνολική αξία της παραγγελίας. Η χρέωση υπολογίζεται ανάλογα με το ονομαστικό βάρος της αποστολής. Το βάρος της αποστολής προκύπτει από το ογκομετρικό βάρος του δέματος (“Ογκομετρικό βάρος” = ( μήκος(cm) * πλάτος δέματος(cm) * ύψος(cm) ) / 5000) ή το φυσικό βάρος του δέματος, όποιο είναι μεγαλύτερο.


Μπορείτε να δείτε ενδεικτικά τις χρεώσεις της ACS όπως αναφέρονται παρακάτω:

Χρεώσεις ACS Courier
Περιοχές έως 3 KG Επιπλέον Kg Αντικαταβολή
Αττική 3,50 € 1,20€ / 1Kg + 2,00 €
Ηπειρωτική Ελλάδα 3,50 € 1,20€ / 1Kg + 2,00 €
Νησιωτική Ελλάδα 6,50 € 1,20€ / 1Kg + 2,00 €
Δυσπρόσιτες περιοχές 6,50€ 1,20€ / 1Kg + 2,00 €

*οι τιμές είναι τελικές

Παράδειγματα:
 Αποστολή στην Αττική δέμα 5kg, διαστάσεις Π20cm Β35cm Υ65cm  (ογκομετρικό 9,1 Kg)
  Χρέωση 3,5€ + 8,4€ ( 7kg επιπλέον των 3Kg)  = 11.9 €  μεταφορικά
   
 Αποστολή σε νησί με αντικαταβολή δέμα 0,5 Kg, διαστάσεις Μ10cm Π10cm Υ5cm      (ογκομετρικό 0,3Kg)
 Χρέωση 6,5€ + 2€ (Αντικαταβολή)  = 8.5€

 

Επιλέγοντας συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, υπάρχει ενιαία χρέωση 6€, παραλαμβάνοντας από το κεντρικό πρακτορείο της εκάστοτε περιοχής. Σε περίπτωση που η χρέωση της μεταφορικής εταιρείας για παράδοση στη πόρτα του πελάτη στην εκάστοτε περιοχής είναι μεγαλύτερη τότε η εταιρεία μας θα έρχεται σε επικοινωνία με το πελάτη για να ενημερωθεί για το τελικό κόστος αποστολής. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει αποστολή με μεταφορική εταιρεία και η περιοχή παράδοσης θεωρείται δυσπρόσιτη ή πολύ απομακρυσμένη από το κέντρο της πόλης-νομού τότε η παράδοση της παραγγελίας θα πραγματοποιείται σε κεντρικό πρακτορείο της πόλης-νομού.

Σε όλες τις περιπτώσεις αποστολής η Proton Power & Light Α.Ε είναι υπεύθυνη για την κατάσταση του προϊόντος που παρέδωσε στην μεταφορική εταιρεία. Για τυχόν φθορές – βλάβες σε ένα προϊόν κατά την μεταφορά του, αποκλειστικά υπεύθυνη εχει η εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει σχετικά με τυχόν βλάβη, εντός 24ωρών από την παραλαβή του δέματος το κατάστημα που έκανε την αγορά του. Για τις συνεργαζόμενες μας μεταφορικές, η Εταιρεία μας θα αναλάβει την επικοινωνία με την μεταφορική ώστε να αντικατασταθεί η ζημιά.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, εξετάστε σχολαστικά το δέμα και τα περιεχόμενά του κατά την παραλαβή σας. Αν διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά, ενημερώστε άμεσα τον συνεργάτη της μεταφορικής και το κατάστημα που κάνατε την αγορά σας.